Software fiable y seguro para las empresas y sus clientes

¿Está preparado para ahorrar tiempo, dinero y reducir el estrés? Si es así, ha venido al lugar adecuado. Porque un software B2B fiable y seguro es imprescindible para su organización.

En este artículo, analizaremos la importancia de un software fiable y seguro, por qué es importante para las empresas de hoy en día, así como algunas consideraciones clave a la hora de elegir la solución adecuada para su empresa. Empecemos.

Las ventajas de un software fiable y seguro

Incremento de la eficiencia – Un software fiable facilita la gestión de sus procesos empresariales automatizando tareas que de otro modo se harían manualmente. Esto le permite centrarse en cosas más importantes como hacer crecer su empresa o proporcionar un excelente servicio al cliente.

Mejora de la satisfacción del cliente – Hoy en día, los clientes esperan un cierto nivel de servicio por parte de las empresas, por lo que es importante que las empresas cumplan estas expectativas con sus productos/servicios si quieren que sus clientes repitan con el tiempo (y que les recomienden de boca en boca).

Protección frente a ciberamenazas – Con el aumento de las violaciones de la seguridad de los datos y del cumplimiento de la normativa, las empresas necesitan asegurarse de que sus datos están seguros en todo momento.

Comunicación mejorada – Un software B2B fiable también permite mejorar la colaboración y la comunicación entre empleados, socios y clientes, ya que se puede acceder a él desde cualquier lugar en el que haya conexión a Internet y desde cualquier dispositivo (smartphone o equipo de sobremesa). Esto significa que, independientemente de dónde se encuentre o de la hora que sea, si hay un problema urgente que deba abordarse de inmediato, dispondrá de los medios para actuar con rapidez.

Los costes ocultos de un software poco fiable

Pero cuidado con el lado oscuro. Utilizar software poco fiable puede costarle tiempo y recursos valiosos, por no hablar de su reputación. Sus clientes podrían sentirse frustrados y marcharse, y usted podría verse en problemas con las autoridades reguladoras. ¡Caramba! Por eso es tan importante elegir la solución de software adecuada para su empresa. He aquí algunos elementos clave a tener en cuenta:

Pérdida de tiempo y recursos – Cuando un empleado tiene que pasar horas intentando solucionar un problema en el sistema, no solo es frustrante, sino que también significa que no tiene tiempo para otras tareas que requieren atención. Esto puede provocar retrasos en otros proyectos, así como la pérdida de oportunidades de ingresos si los clientes no pueden comprar productos o servicios debido a problemas técnicos con su sitio web o aplicación.

Insatisfacción del cliente – Sus clientes se sentirán frustrados cuando no puedan completar las transacciones debido a problemas técnicos con su sitio web o aplicación; esto puede llevarlos a dejar de hacer negocios con usted por completo si ya no se sienten valorados por su marca (o peor aún – pueden compartir su experiencia en las redes sociales).

Potenciales multas – Si alguna vez hay algún tipo de violación de datos causada por un software defectuoso, entonces esto podría resultar en multas de reguladores como GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 en toda Europa.

El impacto de un software fiable y seguro en el éxito empresarial

Si cree que un software fiable no tiene un impacto tangible en su empresa, piénselo otra vez. He aquí cómo puede afectar a su cuenta de resultados:

Mitigación de riesgos – Un software fiable y seguro permite a las empresas proteger a sus clientes, empleados y reputación. Cuando dispone de un sistema fiable que puede soportar la carga de su negocio, puede centrarse en lo importante: hacer crecer su empresa.

Mejorar la experiencia del cliente – Una buena solución de software B2B le ayudará a ofrecer un nivel de servicio excepcional proporcionando herramientas que faciliten a los empleados hacer su trabajo de forma más eficiente… ¡y con menos estrés!

Atraiga a los mejores talentos – Puede que no piense en ello de esta manera, pero cuando las personas solicitan trabajo en su empresa también están considerando si quieren o no que su jornada laboral esté llena de fallos o tiempos de inactividad causados por soluciones de software poco fiables (o incluso peor: ninguna solución).

Cómo implantar software fiable y seguro

Para asegurarse de que está adquiriendo el mejor software para su negocio, es importante investigar un poco. Para ahorrarte algo de tiempo, aquí tienes 5 consejos concretos que nos funcionan de maravilla en Solar Monkey: 

Ejecutamos nuestros entornos de producción en Google Cloud. Di lo que quieras de ellos, pero Google invierte miles de millones para asegurarse de que su infraestructura es lo más segura y fiable posible. .

Nuestras bases de datos de producción se ejecutan en configuraciones de alta disponibilidad en diferentes zonas regionales. Cuando falla un servidor o una base de datos en una zona, la otra zona toma el relevo.

Ejecutamos nuestros procesos en múltiples máquinas en la Nube. Esto significa que si una (o más) falla, no afectará a la disponibilidad de nuestro software.  .

Nuestras bases de datos de producción tienen copias de seguridad automáticas con recuperación puntual. Si una base de datos se corrompe debido a un error técnico o humano, podemos restaurar fácilmente la última versión operativa.

Empleamos el Principio del Mínimo Privilegio para evitar errores humanos. Los usuarios y desarrolladores obtienen los mínimos derechos de acceso posibles para realizar los cambios necesarios.

Dicho todo esto, la importancia de un software B2B fiable y seguro es innegable, especialmente en el mundo actual de ciberamenazas en constante evolución. Si está buscando una solución que pueda ayudar a su empresa a crecer de forma segura y fiable, Solar Monkey está aquí para satisfacer todas sus necesidades.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre lo que podemos ofrecerle.

Share